Máscara completa de personaje en negrita

Cómo ajustar la goma elástica

Cada máscara incluye una goma elástica negra. Ata la goma firmemente para un ajuste seguro, usando un nudo doble para evitar que se salga inesperadamente del orificio.

Cómo ponerse la máscara

Para evitar forzar la máscara, colócala suavemente sobre tu rostro y luego ajusta la goma elástica sobre tu cabeza. Esto evita que la máscara se separe, lo que podría debilitarla o dañarla con el tiempo.

Limpieza de la máscara

Usa toallitas sin alcohol para limpiar la máscara entre usos. No uses toallitas con alcohol, ya que dañarán rápidamente el esmalte y el acabado de la pintura.

Guardar la máscara

Guarda tu máscara en la bolsa incluida para protegerla del polvo y la abrasión. Evita dejar las máscaras expuestas a la luz solar directa durante periodos prolongados, ya que esto puede desteñir los colores y debilitar el acabado de la pintura.

Ajuste de la espuma

La espuma interna tiene una forma que se adapta a un rostro estándar. Si necesitas más relleno, puedes añadirlo con una pistola de pegamento: aplica pegamento a la espuma y presiónala en su lugar. Si la espuma existente te parece demasiado gruesa, recórtala con cuidado con tijeras de uñas para lograr un ajuste cómodo.

Qué evitar

Limpiadores químicos agresivos
Contacto con objetos afilados
Exposición a fuentes de calor
Exposición prolongada a la luz solar directa

Política de envíos

Nuestros productos se elaboran artesanalmente bajo pedido. Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 20 días laborables a partir de la recepción del pago (30 días laborables para pedidos que incluyan máscaras y marionetas de cuero). El procesamiento de los pedidos comenzará una vez recibido el pago completo.

Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del mismo y del pago.

Cuando su pedido se haya enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de UPS con un número de seguimiento para consultar su estado. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.

Gastos de envío

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en la página de pago de nuestra tienda online.

Envíos a direcciones del Reino Unido

Los pedidos con destino al Reino Unido se envían a través de UPS, cuyo plazo de entrega estimado es de uno a dos días laborables. Todos los pedidos tienen seguimiento de principio a fin y requieren firma a la entrega.

Envíos a direcciones de la UE

Realizamos envíos a todos los países de la UE con la modalidad de Entrega con Derechos Pagados (DDP). Esto significa que todos los impuestos y aranceles de importación están incluidos en el precio que paga al finalizar la compra; no habrá cargos adicionales al momento de la entrega. Los pedidos se envían a través de UPS y generalmente llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después del envío. Todos los pedidos tienen seguimiento de principio a fin y requieren una firma al momento de la entrega.

Envíos internacionales (resto del mundo)

Enviamos nuestras mascarillas a destinos en todo el mundo. Sin embargo, actualmente no realizamos envíos a: Afganistán, Dominica, Guinea-Bissau, Libia, Moldavia, Rusia, Bielorrusia, Somalia, Sudán del Sur, San Vicente y las Granadinas, Siria, Ucrania, la región de Ucrania-Crimea, Venezuela y Yemen.

Tenga en cuenta: Los pedidos enviados a destinos fuera del Reino Unido y la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Strangeface Masks no se hace responsable de estos cargos si se aplican; son responsabilidad del cliente.

Envío con agente de transporte

El IVA puede ser reclamado directamente a la autoridad competente o reembolsado al recibir la documentación oficial que acredite que estos productos se han enviado a su destino final fuera de la zona del IVA en un plazo de tres meses desde su envío desde nuestro taller. La documentación debe incluir su número de factura y el nombre de nuestra empresa: «Strangeface Masks». Lamentablemente, no podremos reembolsar el IVA si no se cumplen estos requisitos.

Envío a apartados de correos

Lamentamos informarles que actualmente no podemos realizar envíos a apartados de correos. Por favor, faciliten una dirección de envío alternativa.

Si tienen alguna pregunta, no duden en contactarnos a través de mail@strangefacemasks.com

Devoluciones

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que su devolución sea válida, el artículo debe estar:

sin usar y en perfecto estado;

devuelto en su embalaje original, si es posible;

acompañado de un comprobante de compra, como el recibo o la documentación de envío.

Dado que muchos de nuestros productos se elaboran a mano bajo pedido, las ligeras variaciones en el acabado y la apariencia son propias de la artesanía y no constituyen defectos.

Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo. Los artículos devueltos sin autorización previa podrían no ser aceptados.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con:
mail@strangefacemasks.com

Las devoluciones autorizadas deben enviarse a:

Strangeface Masks
2a Speldhurst Road
Southborough
Kent
TN4 0DP
Reino Unido

Los reembolsos se realizarán únicamente mediante el método de pago original utilizado para la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.

Los clientes de la UE conservan todos sus derechos legales de cancelación conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si su artículo está:

dañado;
defectuoso;
incorrecto.

Si es posible, incluya fotografías para que podamos evaluar el problema y determinar la mejor solución.

Si se confirma que un artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, le ofreceremos:

un reemplazo;
una reparación;
o un reembolso,
de acuerdo con sus derechos legales.

No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos por daños resultantes de:

desgaste normal;
daños accidentales;
uso indebido;
almacenamiento o manipulación inadecuados.

Reembolsos

Una vez que su devolución haya sido aprobada y recibida, el reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 14 días.

Para los pedidos cancelados dentro del período de desistimiento de la UE, reembolsaremos el costo de envío original estándar. Los impuestos y aranceles de importación cobrados al finalizar la compra se reembolsarán cuando sean recuperables o cuando así lo exija la ley. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar el reembolso.

Si han transcurrido más de 14 días desde que recibimos el artículo devuelto y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con:
mail@strangefacemasks.com

Esta política complementa sus derechos legales y no los afecta.