Política de envío
Política de Envío
Producción y Procesamiento
Nuestros productos son hechos a mano por encargo. Todos los pedidos se procesan y envían dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción del pago (30 días hábiles para pedidos que contengan máscaras y marionetas de cuero). Los pedidos solo comenzarán a procesarse una vez que se haya recibido el pago completo.
Cuando haya realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción de su pedido y pago.
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de UPS que incluirá un número de seguimiento que podrá usar para verificar su estado. Por favor, permita 24 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Cargos de Envío
Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán en la página de pago de nuestra tienda en línea.
Entrega a Direcciones en el Reino Unido
Los pedidos enviados a direcciones del Reino Unido se enviarán a través de UPS, que tiene como objetivo entregar en uno a dos días hábiles. Todos los pedidos son rastreados de principio a fin y requieren una firma al momento de la entrega.
Envío Internacional (Resto del Mundo)
Enviamos nuestras máscaras a destinos en todo el mundo. Sin embargo, actualmente no enviamos a: Afganistán, Dominica, Guinea-Bisáu, Libia, Moldavia, Rusia, Bielorrusia, Somalia, Sudán del Sur, San Vicente y las Granadinas, Siria, Ucrania, región de Crimea en Ucrania, Venezuela, Yemen.
Por favor tenga en cuenta: Los pedidos enviados a destinos fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), que se incurren una vez que el envío llega a su país de destino. Strangeface Masks no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.
Envío con Transitario
El IVA puede ser reclamado directamente a la autoridad correspondiente o reembolsado tras la recepción de evidencia documental oficial de que estos bienes específicos han sido enviados a su destino final fuera de la zona de IVA dentro de los tres meses posteriores al despacho desde nuestro taller. La evidencia documental debe incluir su número de factura y el nombre de nuestra empresa 'Strangeface Masks'. Desafortunadamente, no podremos reembolsar el IVA a menos que se cumplan estos criterios.
Envío a Apartados Postales
Lamentamos que actualmente no podamos enviar a apartados postales. Por favor proporcione una dirección de envío alternativa.
Reembolsos/Devoluciones/Cambios
Tiene 14 días para cancelar su pedido después de recibirlo, y otros 14 días para enviar las máscaras de vuelta para un reembolso completo (incluidos los costos de envío de salida). Si desea devolver la(s) máscara(s), cualquier devolución debe estar sin usar y en su condición y embalaje original, y debe tener su recibo o documentos de entrega como prueba de compra. Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones para más información.
Artículos Dañados
Nuestros pedidos se envían en embalajes resistentes. Sin embargo, en el improbable caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, por favor envíenos un correo electrónico lo antes posible a mail@strangefacemasks.com con su número de seguimiento y fotos del embalaje dañado y del estado del artículo. Tratamos estos casos individualmente y siempre nos esforzamos por lograr un resultado rápido y satisfactorio.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en mail@strangefacemasks.com
