¿Cómo hago un pedido en Strangeface Masks?

La forma más rápida de iniciar tu pedido es comprar tus máscaras a través de nuestra tienda en línea.

Alternativamente, puedes enviarnos un correo electrónico a mail@strangefacemasks.com y te enviaremos una factura con opciones de pago por correo electrónico. Por favor incluye los siguientes detalles:

• Qué máscaras y marionetas deseas pedir (por favor incluye tallas relevantes y tonos de piel cuando corresponda)
• Número de IVA (si aplica)
• Dirección de facturación
• Dirección de envío (si es diferente a la dirección de facturación)
• Nombre de contacto para la entrega (para una entrega fluida de tus máscaras)
• Número de teléfono para la entrega (para una entrega fluida de tus máscaras)
• Correo electrónico para la entrega (para una entrega fluida de tus máscaras)

¿Puedo pagar con una Orden de Compra?

Estamos encantados de aceptar órdenes de compra. Por favor envía tu OC a mail@strangefacemasks.com, asegurándote de incluir la siguiente información:

• Qué máscaras y marionetas deseas pedir (por favor incluye tallas relevantes y tonos de piel cuando corresponda)
• Tu número de Orden de Compra
• Número de IVA (si aplica)
• Dirección de facturación
• Dirección de envío (si es diferente a la dirección de facturación)
• Nombre de contacto para la entrega (para una entrega fluida de tus máscaras)
• Número de teléfono para la entrega (para una entrega fluida de tus máscaras)
• Correo electrónico para la entrega (para una entrega fluida de tus máscaras)

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Tarjeta de crédito o débito.
• PayPal.
• Transferencia bancaria (Una vez que realices tu pedido, te enviaremos una factura con los detalles para la transferencia).

¿Cuánto tarda la entrega?

Nuestras máscaras y marionetas se hacen a mano por encargo. El tiempo de despacho es actualmente de aproximadamente veinte días laborables desde la recepción del pago (Treinta días laborables para máscaras y marionetas de cuero). Todos los pedidos nacionales e internacionales se envían con seguro y seguimiento.

¿Cuánto cuesta el envío?

Enviamos nuestras máscaras a todo el mundo. Los costos de envío varían según el tamaño del pedido y el destino final del envío. Si compras máscaras a través de nuestra tienda en línea, los costos de envío se calculan automáticamente una vez que llegas a la página de pago.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos enviados a destinos fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a impuestos/aranceles de importación. Strangeface Masks no se responsabiliza de ningún impuesto o cargo fuera de la jurisdicción del Reino Unido.

¿Sus precios incluyen IVA?

El IVA se aplica automáticamente a todos los pedidos enviados a destinos dentro del Reino Unido. Los pedidos que se envíen fuera de la jurisdicción del Reino Unido no tendrán impuestos añadidos. Sin embargo, ten en cuenta que los pedidos enviados a destinos fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a impuestos/aranceles de importación. Strangeface Masks no se responsabiliza de ningún impuesto o cargo fuera de la jurisdicción del Reino Unido.

¿Puedo obtener un pedido con IVA a tasa cero para mi negocio?

Si realizas un pedido desde dentro de la zona de IVA del Reino Unido y estás registrado para el IVA, por favor envíanos un correo electrónico a mail@strangefacemasks.com con tu pedido y número de IVA válido y aplicaremos la tasa cero a tu pedido.

¿Cómo reclamo el IVA al usar un transitario?

El IVA puede reclamarse directamente a la autoridad correspondiente o reembolsarse tras la recepción de evidencia documental oficial que demuestre que estos bienes específicos han sido enviados a su destino final fuera de la zona de IVA dentro de los tres meses posteriores al despacho desde nuestro taller. La evidencia documental debe incluir tu número de factura y el nombre de nuestra empresa ‘Strangeface Masks’. Lamentablemente, no podremos reembolsar el IVA a menos que se cumplan estos criterios.

¿Ofrecen descuentos para escuelas y universidades?

Tratamos de mantener los precios de nuestras máscaras lo más bajos posible sin comprometer la calidad. Queremos que sean lo más accesibles posible para profesionales y establecimientos educativos por igual. Por esta razón, nuestros descuentos están incorporados en el precio de los conjuntos de máscaras, que ofrecen un ahorro significativo en comparación con la compra de máscaras individualmente.

¿De qué materiales están hechas sus máscaras?

Nuestras máscaras están fabricadas con dos materiales premium:

Máscaras Termoplásticas - Hechas de HIPS (Poliestireno de Alto Impacto), un termoplástico duradero pero ligero ideal para uso en actuaciones. Cada máscara está pintada a mano y esmaltada con un acabado de calidad para el escenario. Las cejas y bigotes cuentan con pelo sintético de alta calidad.

Máscaras de Cuero - Hechas a mano con cuero de cuello o lateral curtido vegetal premium. Las cejas y bigotes usan pelo animal genuino para una textura y apariencia auténticas.

¿Cómo uso, cuido y guardo mi máscara termoplástica?

Uso de tu máscara
Cada máscara viene con una goma elástica negra. Átala firmemente usando un nudo doble para asegurar que no se deslice inesperadamente. Para ponerte la máscara, sujétala suavemente contra tu rostro primero, luego pasa la goma elástica por encima de tu cabeza. Esto evita tensiones en la máscara que pueden dañarla con el tiempo.

El acolchado interno de espuma está preformado para mayor comodidad. Si necesitas acolchado extra, fija espuma adicional usando una pistola de pegamento: aplica pegamento a la espuma y luego presiónala en su lugar. Si la espuma es demasiado gruesa, recórtala cuidadosamente con tijeras de uñas para un mejor ajuste.

Peinado de cejas y bigotes
Reforma las cejas y bigotes usando un secador de pelo, o humedécelos ligeramente y déjalos secar en la posición deseada.

Limpieza de tu máscara
Usa toallitas sin alcohol para limpiar tu máscara entre usos. Nunca uses toallitas con alcohol, ya que dañarán rápidamente el esmalte y acabado pintado a mano.

Almacenamiento
Guarda tu máscara en la bolsa protectora suministrada para evitar polvo y arañazos. Manténla alejada de la luz solar directa, ya que la exposición prolongada puede desvanecer los colores y debilitar el acabado de la pintura.

Qué evitar

• Limpiadores o toallitas con alcohol
• Limpiadores químicos agresivos
• Contacto con bordes afilados o superficies rugosas
• Fuentes de calor (radiadores, calefactores, interiores de coches calientes)
• Exposición prolongada a la luz solar directa

¿Cómo uso, cuido y guardo mi máscara de cuero?

Uso de tu máscara
Tu máscara de cuero viene con una correa ajustable y almohadillas de espuma para mayor comodidad. Coloca las almohadillas de espuma de forma suelta en tu frente y pómulos, o fíjalas permanentemente usando adhesivo UHU o de contacto. Para ponerte la máscara, sujétala contra tu rostro primero, luego desliza la correa elástica por detrás de tu cabeza.

Almacenamiento
Guarda tu máscara en una caja alejada de la luz solar directa para evitar que se decolore y se seque. Asegúrate de que nada presione la máscara, ya que esto puede causar deformaciones permanentes en el cuero.

Mantenimiento
El cuero se seca naturalmente con el tiempo. Para mantener tu máscara flexible y preservar su acabado, aplica ocasionalmente un acondicionador para cuero. Recomendamos el Bálsamo para Cuero Fiebing's con Cera de Átomo, que restaura la humedad y proporciona protección sin oscurecer el cuero.

¿Cómo cuido mi marioneta?

Manejo de tu marioneta
Las marionetas naturalmente absorben aceites de tus manos durante su uso. Esto es normal y no dañará la marioneta, pero una limpieza ocasional la mantendrá fresca.

Limpieza de tu marioneta
Limpia la superficie de tela de drill de algodón usando alcohol isopropílico o fluido para limpieza en seco. Aplica con moderación con un paño limpio y deja secar completamente al aire antes de guardarla.

Almacenamiento
Guarda tu marioneta en la bolsa protectora suministrada, alejada de la luz solar directa para evitar que se decolore. Asegúrate de que nada presione la marioneta durante el almacenamiento, ya que esto puede causar arrugas o deformaciones en la tela y estructura.

¿Qué hago si hay un problema con mi pedido?

En el improbable caso de que tengas un problema con una de tus máscaras, por favor envíanos un correo electrónico a mail@strangefacemasks.com explicando el problema. Por favor incluye cualquier fotografía que pueda ayudarnos a resolver el problema para ti.

Por favor consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.