Grump Larvale Masker

Het masker opzetten

Om te voorkomen dat het masker onder spanning komt te staan, plaatst u het eerst voorzichtig over uw gezicht en trekt u vervolgens het elastiek over uw hoofd. Dit voorkomt dat het masker uit elkaar wordt getrokken, wat het na verloop van tijd kan verzwakken of beschadigen.

Het masker reinigen

Gebruik alcoholvrije doekjes om het masker tussen gebruik door schoon te maken. Gebruik geen doekjes op basis van alcohol, omdat deze de glazuur- en verflaag snel beschadigen.

Het masker opbergen

Bewaar uw masker in de meegeleverde tas om het te beschermen tegen stof en slijtage. Vermijd langdurige blootstelling van het masker aan direct zonlicht, omdat dit de kleuren kan doen vervagen en de verflaag kan aantasten.

Wat te vermijden

Agressieve chemische reinigingsmiddelen
Contact met scherpe randen
Blootstelling aan warmtebronnen
Langdurige blootstelling aan direct zonlicht

Verzendbeleid

Onze producten worden handgemaakt op bestelling. Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 20 werkdagen na ontvangst van de betaling (30 werkdagen voor bestellingen met leren maskers en poppen). Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling en betaling.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail van UPS met een trackingnummer waarmee u de status van uw bestelling kunt controleren. Houd er rekening mee dat het 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Verzendkosten

De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven op de afrekenpagina van onze webshop.

Levering naar adressen in het VK

Bestellingen naar adressen in het VK worden verzonden via UPS, dat streeft naar een levertijd van één tot twee werkdagen. Alle bestellingen zijn volledig traceerbaar en vereisen een handtekening bij levering.

Levering naar adressen in de EU

Wij verzenden naar alle EU-landen op basis van 'Delivered Duty Paid' (DDP). Dit betekent dat alle invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de prijs die u betaalt bij het afrekenen — er zullen geen extra kosten in rekening worden gebracht bij levering. Bestellingen worden verzonden via UPS en komen doorgaans binnen 3-5 werkdagen na verzending aan. Alle bestellingen zijn volledig traceerbaar en vereisen een handtekening bij levering.

Internationale verzending (rest van de wereld)

Wij verzenden onze maskers naar bestemmingen over de hele wereld. Momenteel verzenden wij echter niet naar: Afghanistan, Dominica, Guinee-Bissau, Libië, Moldavië, Rusland, Wit-Rusland, Somalië, Zuid-Soedan, Saint Vincent en de Grenadines, Syrië, Oekraïne, Oekraïne-Krimregio, Venezuela en Jemen.

Let op: Bestellingen die worden verzonden naar bestemmingen buiten het VK en de EU kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die worden geheven zodra een zending uw land van bestemming bereikt. Strangeface Masks is niet verantwoordelijk voor deze kosten indien deze worden toegepast; deze zijn uw verantwoordelijkheid als klant.

Verzending via expediteur

De btw kan rechtstreeks worden teruggevorderd bij de bevoegde instantie of worden terugbetaald na ontvangst van officieel bewijs dat deze specifieke goederen binnen drie maanden na verzending vanuit onze werkplaats naar hun eindbestemming buiten de btw-zone zijn verzonden. Het bewijs moet uw factuurnummer en onze bedrijfsnaam 'Strangeface Masks' bevatten. Helaas kunnen wij de btw niet terugbetalen tenzij aan deze voorwaarden is voldaan.

Verzending naar postbusadressen

Het spijt ons dat wij momenteel niet naar postbusadressen kunnen verzenden. Gelieve een alternatief verzendadres op te geven.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via mail@strangefacemasks.com

Retourneren

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. U heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:

ongebruikt en onbeschadigd zijn;

indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd;

vergezeld zijn van een aankoopbewijs, zoals uw kassabon of leveringsdocumenten.

Omdat veel van onze producten handgemaakt op bestelling worden gemaakt, zijn kleine variaties in afwerking en uiterlijk inherent aan het productieproces en vormen geen defecten.

Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert. Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden mogelijk niet geaccepteerd.

Om een ​​retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met:
mail@strangefacemasks.com

Goedgekeurde retourzendingen kunt u sturen naar:

Strangeface Masks
2a Speldhurst Road
Southborough
Kent
TN4 0DP
Verenigd Koninkrijk

Terugbetalingen worden alleen gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is.

Klanten in de EU behouden alle wettelijke annuleringsrechten onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als uw artikel:

beschadigd is;

defect is;

onjuist is.

Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we het probleem kunnen beoordelen en de beste oplossing kunnen vinden.

Indien bevestigd wordt dat een artikel defect, beschadigd of onjuist is, bieden wij u het volgende aan:

een vervanging;

een reparatie;

of een terugbetaling,
conform uw wettelijke rechten.

Wij kunnen geen terugbetalingen of vervangingen aanbieden voor schade die het gevolg is van:

normale slijtage;

schade door een ongeval;

misbruik;

onjuiste opslag of behandeling.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is goedgekeurd en ontvangen, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Voor geannuleerde bestellingen binnen de bedenktijd van de EU, vergoeden wij de standaard verzendkosten. Eventuele invoerrechten en belastingen die bij het afrekenen zijn geïnd, worden terugbetaald indien dit mogelijk is of wettelijk verplicht is. De kosten voor retourzending worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk anders vereist.

Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met:
mail@strangefacemasks.com

Dit beleid geldt naast en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.