Hoe bestel ik bij Strangeface Masks?

De snelste manier om uw bestelling te starten is door uw maskers te kopen via onze online winkel.

U kunt ons ook een e-mail sturen op mail@strangefacemasks.com en wij sturen u een factuur met betaalopties per e-mail. Vermeld alstublieft de volgende gegevens:

• Welke maskers en poppen u wilt bestellen (inclusief relevante maten en verftinten waar van toepassing)
• Btw-nummer (indien van toepassing)
• Factuuradres
• Verzendadres (indien anders dan uw factuuradres)
• Contactpersoon voor levering (voor een soepele levering van uw maskers)
• Telefoonnummer voor levering (voor een soepele levering van uw maskers)
• E-mailadres voor levering (voor een soepele levering van uw maskers)

Kan ik betalen met een inkooporder?

Wij accepteren graag inkooporders. Stuur uw inkooporder per e-mail naar mail@strangefacemasks.com, zorg ervoor dat u de volgende informatie vermeldt:

• Welke maskers en poppen u wilt bestellen (inclusief relevante maten en verftinten waar van toepassing)
• Uw inkoopordernummer
• Btw-nummer (indien van toepassing)
• Factuuradres
• Verzendadres (indien anders dan uw factuuradres)
• Contactpersoon voor levering (voor een soepele levering van uw maskers)
• Telefoonnummer voor levering (voor een soepele levering van uw maskers)
• E-mailadres voor levering (voor een soepele levering van uw maskers)

Welke betaalmethoden accepteert u?

• Creditcard of betaalpas.
• PayPal.
• Bankoverschrijving (Zodra u uw bestelling plaatst, sturen wij u een factuur met overschrijvingsgegevens).

Hoe lang duurt de levering?

Onze maskers en poppen worden met de hand op bestelling gemaakt. De verzendtijd is momenteel ongeveer twintig werkdagen na ontvangst van betaling (dertig werkdagen voor leren maskers en poppen). Alle bestellingen binnen het VK en internationaal worden verzonden met verzekering en tracking.

Hoeveel kost de verzending?

De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven op de afrekenpagina van onze online winkel.

Levering aan adressen in het VK

Bestellingen die naar adressen in het VK worden verzonden, worden verzonden via UPS, die streeft naar levering binnen één tot twee werkdagen. Alle bestellingen worden van begin tot eind gevolgd en vereisen een handtekening bij levering.

Levering aan adressen in de EU

Wij verzenden DDP (Delivered Duty Paid) naar alle EU-landen. Dit betekent:

• Alle invoerbelastingen en -rechten zijn inbegrepen in uw ordertotaal - geen verrassingskosten bij levering
• Wij regelen alle douaneafhandeling namens u
• Directe levering aan uw deur met volledige tracking
• Bestellingen worden verzonden via UPS en komen meestal binnen 3-5 werkdagen aan

EU-prijzen bevatten een afhandelingsvergoeding om douaneverwerking en invoerbelastingen te dekken. De totale prijs die u bij het afrekenen ziet, is het definitieve bedrag dat u betaalt - niets meer bij levering.

Internationale verzending (rest van de wereld)

Bestellingen die naar bestemmingen buiten het VK en de EU worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die worden geheven zodra een zending het bestemmingsland bereikt. Strangeface Masks is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden toegepast en deze zijn uw verantwoordelijkheid als klant.

Zijn uw prijzen inclusief btw?

Btw wordt automatisch toegepast op alle bestellingen die binnen het VK worden verzonden.

Voor bestellingen die naar de EU worden verzonden, zijn alle toepasselijke belastingen en rechten inbegrepen in het totaal bij het afrekenen, dus u wordt bij levering niets extra in rekening gebracht.

Bestellingen die buiten het VK en de EU worden verzonden, bevatten geen btw of lokale belastingen. Eventuele invoerbelastingen of rechten die door het bestemmingsland worden vereist, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Kan ik een btw-nultarief bestelling krijgen voor mijn bedrijf?

Als u bestelt vanuit de btw-zone van het VK en btw-geregistreerd bent, stuur ons dan een e-mail op mail@strangefacemasks.com met uw bestelling en geldig btw-nummer en wij zullen uw bestelling op nul procent btw zetten.

Hoe vraag ik btw terug bij gebruik van een expediteur?

Btw kan rechtstreeks worden teruggevraagd bij de bevoegde autoriteit of worden terugbetaald na ontvangst van officieel bewijs dat deze specifieke goederen binnen drie maanden na verzending vanuit onze werkplaats naar hun definitieve bestemming buiten de btw-zone zijn verzonden. Het bewijs moet uw factuurnummer en onze bedrijfsnaam ‘Strangeface Masks’ bevatten. Helaas kunnen wij de btw niet terugbetalen tenzij aan deze criteria is voldaan.

Biedt u kortingen voor scholen en universiteiten?

Wij proberen de prijzen van onze maskers zo laag mogelijk te houden zonder concessies te doen aan de kwaliteit. We willen dat ze zo toegankelijk mogelijk zijn voor zowel beoefenaars als onderwijsinstellingen. Om deze reden zijn onze kortingen ingebouwd in de prijs van maskerset die een aanzienlijke besparing bieden in vergelijking met het afzonderlijk kopen van maskers.

Van welke materialen zijn uw maskers gemaakt?

Onze maskers zijn vervaardigd uit twee hoogwaardige materialen:

Thermoplastische maskers - Gemaakt van HIPS (High Impact Polystyreen), een duurzaam maar licht thermoplastisch materiaal dat ideaal is voor performance-gebruik. Elk masker is met de hand geschilderd en geglazuurd tot een performance-standaard afwerking. Wenkbrauwen en snorren zijn gemaakt van hoogwaardig synthetisch bont.

Leren maskers - Met de hand gemaakt van hoogwaardig plantaardig gelooid nek- of zijleer. Wenkbrauwen en snorren gebruiken echt dierenbont voor authentieke textuur en uitstraling.

Hoe draag, verzorg en bewaar ik mijn thermoplastisch masker?

Uw masker dragen
Elk masker wordt geleverd met een zwarte elastiek. Bind deze stevig vast met een dubbele knoop om te voorkomen dat hij onverwacht losraakt. Om uw masker op te zetten, houdt u het eerst voorzichtig tegen uw gezicht en trekt u dan de elastiek over uw hoofd. Dit voorkomt spanning op het masker die na verloop van tijd schade kan veroorzaken.

De interne schuimvulling is voorgevormd voor comfort. Als u extra vulling nodig heeft, bevestig dan extra schuim met een lijmpistool—breng lijm aan op het schuim en druk het op zijn plaats. Als het schuim te dik aanvoelt, knip het dan voorzichtig bij met een nagelschaartje voor een betere pasvorm.

Wenkbrauwen & snorren stylen
Vorm wenkbrauwen en snorren met een föhn, of bevochtig ze licht en laat ze drogen in de gewenste positie.

Uw masker reinigen
Gebruik alcoholvrije doekjes om uw masker tussen gebruik door schoon te maken. Gebruik nooit alcoholhoudende doekjes, omdat deze de met de hand geschilderde glazuur en afwerking snel beschadigen.

Opslag
Bewaar uw masker in de meegeleverde beschermzak om stof en krassen te voorkomen. Houd het uit direct zonlicht, want langdurige blootstelling kan kleuren vervagen en de verfafwerking verzwakken.

Wat te vermijden

• Alcoholhoudende reinigers of doekjes
• Harde chemische reinigers
• Contact met scherpe randen of ruwe oppervlakken
• Warmtebronnen (radiatoren, kachels, hete auto-interieurs)
• Langdurig direct zonlicht

Hoe draag, verzorg en bewaar ik mijn leren masker?

Uw masker dragen
Uw leren masker wordt geleverd met een verstelbare band en schuimrubberen pads voor comfort. Plaats de schuimrubberen pads losjes op uw voorhoofd en jukbeenderen, of bevestig ze permanent met UHU of contactlijm. Om uw masker op te zetten, houdt u het eerst tegen uw gezicht en schuift u dan de elastische band over de achterkant van uw hoofd.

Opslag
Bewaar uw masker in een doos uit direct zonlicht om vervaging en uitdroging te voorkomen. Zorg dat er niets tegen het masker drukt, want dit kan permanente vervorming van het leer veroorzaken.

Onderhoud
Leder droogt van nature uit na verloop van tijd. Om uw masker soepel te houden en de afwerking te behouden, brengt u af en toe een lederconditioner aan. Wij raden Fiebing's Leather Balm met Atom Wax aan, die vocht herstelt en bescherming biedt zonder het leer donkerder te maken.

Hoe verzorg ik mijn pop?

Uw pop hanteren
Poppen nemen tijdens gebruik natuurlijk oliën van uw handen op. Dit is normaal en schaadt de pop niet, maar af en toe schoonmaken houdt hem fris.

Uw pop reinigen
Reinig het katoen drill stofoppervlak met isopropylalcohol of droogkuismiddel. Breng spaarzaam aan met een schone doek en laat volledig aan de lucht drogen voordat u het opbergt.

Opslag
Bewaar uw pop in de meegeleverde beschermzak, uit direct zonlicht om vervaging te voorkomen. Zorg dat er niets tegen de pop drukt tijdens opslag, want dit kan kreukels of vervorming van de stof en structuur veroorzaken.

Wat doe ik als er een probleem is met mijn bestelling?

In het onwaarschijnlijke geval dat u een probleem heeft met een van uw maskers, stuur ons dan een e-mail op mail@strangefacemasks.com waarin u het probleem uitlegt. Voeg alstublieft eventuele foto’s toe die ons kunnen helpen het probleem voor u op te lossen.

Zie onze Retourbeleid voor meer details.