Politique d'expédition
Nos produits sont fabriqués à la main sur commande. Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 20 jours ouvrés après réception du paiement (30 jours ouvrés pour les commandes contenant des masques en cuir et des marionnettes). Le traitement des commandes ne débutera qu'après réception du paiement intégral.
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception de votre commande et de votre paiement.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de notification d'UPS contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Frais de port
Les frais de port de votre commande seront calculés et affichés sur la page de paiement de notre boutique en ligne.
Livraison au Royaume-Uni
Les commandes expédiées au Royaume-Uni sont envoyées par UPS, avec un délai de livraison de un à deux jours ouvrés. Toutes les commandes sont suivies de bout en bout et nécessitent une signature à la livraison.
Livraison dans l'UE
Nous expédions dans tous les pays de l'UE en DDP (rendu droits acquittés). Cela signifie que tous les droits et taxes d'importation sont inclus dans le prix affiché lors du paiement ; aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison. Les commandes sont expédiées par UPS et arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Toutes les commandes sont suivies de bout en bout et nécessitent une signature à la livraison.
Livraison internationale (Reste du monde)
Nous expédions nos masques dans le monde entier. Cependant, nous n'expédions actuellement pas vers les pays suivants : Afghanistan, Dominique, Guinée-Bissau, Libye, Moldavie, Russie, Biélorussie, Somalie, Soudan du Sud, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Syrie, Ukraine, région Ukraine-Crimée, Venezuela et Yémen.
Remarque : Les commandes expédiées hors du Royaume-Uni et de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation (TVA incluse), qui sont perçus à l'arrivée du colis dans votre pays de destination. Strangeface Masks décline toute responsabilité concernant ces frais, qui sont à votre charge.
Expédition par transporteur
La TVA peut être récupérée directement auprès de l'autorité compétente ou remboursée sur présentation d'un justificatif officiel attestant que les marchandises ont été expédiées à leur destination finale hors zone TVA dans les trois mois suivant leur expédition de notre atelier. Ce justificatif doit mentionner votre numéro de facture et le nom de notre entreprise, « Strangeface Masks ». Malheureusement, nous ne pourrons procéder au remboursement de la TVA que si ces conditions sont remplies.
Expédition en boîte postale
Nous regrettons de ne pas pouvoir effectuer d'expédition en boîte postale pour le moment. Veuillez nous fournir une autre adresse de livraison.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail@strangefacemasks.com