Comment commander chez Strangeface Masks ?

Le moyen le plus rapide de passer votre commande est d’acheter vos masques via notre boutique en ligne.

Vous pouvez également nous envoyer un email à mail@strangefacemasks.com et nous vous enverrons une facture avec les options de paiement par email. Veuillez inclure les informations suivantes :

• Quels masques et marionnettes vous souhaitez commander (veuillez inclure les tailles et teintes de peau appropriées)
• Numéro de TVA (si applicable)
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison (si différente de l’adresse de facturation)
• Nom du contact pour la livraison (pour assurer une livraison fluide de vos masques)
• Numéro de téléphone pour la livraison (pour assurer une livraison fluide de vos masques)
• Adresse email pour la livraison (pour assurer une livraison fluide de vos masques)

Puis-je payer avec un bon de commande ?

Nous acceptons volontiers les bons de commande. Veuillez envoyer votre bon de commande par email à mail@strangefacemasks.com, en vous assurant d’inclure les informations suivantes :

• Quels masques et marionnettes vous souhaitez commander (veuillez inclure les tailles et teintes de peau appropriées)
• Votre numéro de bon de commande
• Numéro de TVA (si applicable)
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison (si différente de l’adresse de facturation)
• Nom du contact pour la livraison (pour assurer une livraison fluide de vos masques)
• Numéro de téléphone pour la livraison (pour assurer une livraison fluide de vos masques)
• Adresse email pour la livraison (pour assurer une livraison fluide de vos masques)

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Carte de crédit ou carte de débit.
• PayPal.
• Virement bancaire (Une fois votre commande passée, nous vous enverrons une facture avec les détails du virement).

Combien de temps prend la livraison ?

Nos masques et marionnettes sont fabriqués à la main sur commande. Le délai d’expédition est actuellement d’environ vingt jours ouvrables à compter de la réception du paiement (trente jours ouvrables pour les masques et marionnettes en cuir). Toutes les commandes au Royaume-Uni et à l’international sont expédiées avec assurance et suivi.

Combien coûte la livraison ?

Nous expédions nos masques dans le monde entier. Les frais de livraison varient en fonction de la taille de la commande et de la destination finale. Si vous achetez des masques via notre boutique en ligne, les frais de livraison sont calculés automatiquement une fois que vous atteignez la page de paiement.

Veuillez noter que les commandes expédiées vers des destinations hors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des taxes/droits d’importation. Strangeface Masks n’est pas responsable des taxes ou frais en dehors de la juridiction du Royaume-Uni.

Vos prix incluent-ils la TVA ?

La TVA est automatiquement appliquée à toutes les commandes expédiées vers des destinations au Royaume-Uni. Les commandes expédiées hors de la juridiction du Royaume-Uni ne seront pas soumises à des taxes. Cependant, veuillez noter que les commandes expédiées vers des destinations hors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des taxes/droits d’importation. Strangeface Masks n’est pas responsable des taxes ou frais en dehors de la juridiction du Royaume-Uni.

Puis-je obtenir une commande exonérée de TVA pour mon entreprise ?

Si vous commandez depuis la zone TVA du Royaume-Uni et que vous êtes enregistré à la TVA, veuillez nous envoyer un email à mail@strangefacemasks.com avec votre commande et un numéro de TVA valide, et nous exonérerons votre commande de TVA.

Comment récupérer la TVA en utilisant un transitaire ?

La TVA peut être récupérée directement auprès de l’autorité compétente ou remboursée sur présentation d’une preuve documentaire officielle que ces marchandises spécifiques ont été expédiées à leur destination finale hors de la zone TVA dans les trois mois suivant l’expédition depuis notre atelier. La preuve documentaire doit inclure votre numéro de facture et le nom de notre société « Strangeface Masks ». Malheureusement, nous ne pourrons pas rembourser la TVA à moins que ces critères ne soient remplis.

Proposez-vous des réductions pour les écoles et universités ?

Nous essayons de maintenir les prix de nos masques aussi bas que possible sans compromettre la qualité. Nous voulons qu’ils soient aussi accessibles que possible pour les praticiens et les établissements éducatifs. Pour cette raison, nos réductions sont intégrées dans le prix des ensembles de masques qui offrent une économie significative par rapport à l’achat de masques individuellement.

De quels matériaux sont faits vos masques ?

Nos masques sont fabriqués à partir de deux matériaux de qualité supérieure :

Masques thermoplastiques - Fabriqués en HIPS (polystyrène à choc élevé), un thermoplastique durable mais léger, idéal pour le port en performance. Chaque masque est peint à la main et glacé pour une finition de qualité scène. Les sourcils et moustaches sont en fourrure synthétique de haute qualité.

Masques en cuir - Fabriqués à la main en cuir de cou ou de côté tanné végétal de qualité supérieure. Les sourcils et moustaches utilisent de la vraie fourrure animale pour une texture et un aspect authentiques.

Comment porter, entretenir et ranger mon masque thermoplastique ?

Porter votre masque
Chaque masque est livré avec un élastique noir. Attachez-le fermement avec un double nœud pour éviter qu’il ne glisse de manière inattendue. Pour mettre votre masque, tenez-le doucement contre votre visage d’abord, puis tirez l’élastique par-dessus votre tête. Cela évite de forcer sur le masque, ce qui pourrait l’endommager avec le temps.

Le rembourrage en mousse interne est préformé pour le confort. Si vous avez besoin de rembourrage supplémentaire, fixez de la mousse additionnelle avec un pistolet à colle — appliquez la colle sur la mousse, puis pressez-la en place. Si la mousse est trop épaisse, taillez-la soigneusement avec des ciseaux à ongles pour un meilleur ajustement.

Coiffer les sourcils et moustaches
Remodelez les sourcils et moustaches avec un sèche-cheveux, ou humidifiez-les légèrement et laissez-les sécher dans la position souhaitée.

Nettoyer votre masque
Utilisez des lingettes sans alcool pour nettoyer votre masque entre les utilisations. N’utilisez jamais de lingettes alcoolisées, car elles endommageraient rapidement le glaçage et la finition peints à la main.

Rangement
Rangez votre masque dans le sac de protection fourni pour éviter la poussière et les rayures. Gardez-le à l’abri de la lumière directe du soleil, car une exposition prolongée peut décolorer les couleurs et affaiblir la finition de la peinture.

À éviter

• Nettoyants ou lingettes à base d’alcool
• Nettoyants chimiques agressifs
• Contact avec des bords tranchants ou des surfaces rugueuses
• Sources de chaleur (radiateurs, chauffages, intérieurs de voiture chauds)
• Exposition prolongée au soleil direct

Comment porter, entretenir et ranger mon masque en cuir ?

Porter votre masque
Votre masque en cuir est livré avec une sangle réglable et des coussinets en mousse pour le confort. Positionnez les coussinets en mousse librement sur votre front et vos pommettes, ou fixez-les définitivement avec de la colle UHU ou de la colle de contact. Pour mettre votre masque, tenez-le d’abord contre votre visage, puis faites passer la sangle élastique derrière votre tête.

Rangement
Rangez votre masque dans une boîte à l’abri de la lumière directe du soleil pour éviter la décoloration et le dessèchement. Veillez à ce que rien ne presse contre le masque, car cela pourrait provoquer une déformation permanente du cuir.

Entretien
Le cuir sèche naturellement avec le temps. Pour garder votre masque souple et préserver sa finition, appliquez occasionnellement un conditionneur pour cuir. Nous recommandons le baume pour cuir Fiebing’s avec cire d’atomisation, qui restaure l’humidité et offre une protection sans assombrir le cuir.

Comment entretenir ma marionnette ?

Manipulation de votre marionnette
Les marionnettes absorbent naturellement les huiles de vos mains lors de leur utilisation. C’est normal et cela ne nuit pas à la marionnette, mais un nettoyage occasionnel la gardera fraîche.

Nettoyage de votre marionnette
Nettoyez la surface en tissu drill de coton avec de l’alcool isopropylique ou un solvant de nettoyage à sec. Appliquez avec parcimonie à l’aide d’un chiffon propre et laissez sécher complètement à l’air avant de ranger.

Rangement
Rangez votre marionnette dans le sac de protection fourni, à l’abri de la lumière directe du soleil pour éviter la décoloration. Veillez à ce que rien ne presse contre la marionnette pendant le rangement, car cela pourrait provoquer des plis ou une déformation du tissu et de la structure.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Dans le cas peu probable où vous auriez un problème avec l’un de vos masques, veuillez nous envoyer un email à mail@strangefacemasks.com en expliquant le problème. Veuillez inclure toutes les photographies qui pourraient nous aider à résoudre le problème pour vous.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.