Política de envíos
Nuestros productos se elaboran artesanalmente bajo pedido. Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 20 días laborables a partir de la recepción del pago (30 días laborables para pedidos que incluyan máscaras y marionetas de cuero). El procesamiento de los pedidos comenzará una vez recibido el pago completo.
Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del mismo y del pago.
Cuando su pedido se haya enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de UPS con un número de seguimiento para consultar su estado. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.
Gastos de envío
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en la página de pago de nuestra tienda online.
Envíos a direcciones del Reino Unido
Los pedidos con destino al Reino Unido se envían a través de UPS, cuyo plazo de entrega estimado es de uno a dos días laborables. Todos los pedidos tienen seguimiento de principio a fin y requieren firma a la entrega.
Envíos a direcciones de la UE
Realizamos envíos a todos los países de la UE con la modalidad de Entrega con Derechos Pagados (DDP). Esto significa que todos los impuestos y aranceles de importación están incluidos en el precio que paga al finalizar la compra; no habrá cargos adicionales al momento de la entrega. Los pedidos se envían a través de UPS y generalmente llegan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después del envío. Todos los pedidos tienen seguimiento de principio a fin y requieren una firma al momento de la entrega.
Envíos internacionales (resto del mundo)
Enviamos nuestras mascarillas a destinos en todo el mundo. Sin embargo, actualmente no realizamos envíos a: Afganistán, Dominica, Guinea-Bissau, Libia, Moldavia, Rusia, Bielorrusia, Somalia, Sudán del Sur, San Vicente y las Granadinas, Siria, Ucrania, la región de Ucrania-Crimea, Venezuela y Yemen.
Tenga en cuenta: Los pedidos enviados a destinos fuera del Reino Unido y la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Strangeface Masks no se hace responsable de estos cargos si se aplican; son responsabilidad del cliente.
Envío con agente de transporte
El IVA puede ser reclamado directamente a la autoridad competente o reembolsado al recibir la documentación oficial que acredite que estos productos se han enviado a su destino final fuera de la zona del IVA en un plazo de tres meses desde su envío desde nuestro taller. La documentación debe incluir su número de factura y el nombre de nuestra empresa: «Strangeface Masks». Lamentablemente, no podremos reembolsar el IVA si no se cumplen estos requisitos.
Envío a apartados de correos
Lamentamos informarles que actualmente no podemos realizar envíos a apartados de correos. Por favor, faciliten una dirección de envío alternativa.
Si tienen alguna pregunta, no duden en contactarnos a través de mail@strangefacemasks.com