Charaktermaske des Angespannten

Befestigung des Gummibands

Jede Maske wird mit einem schwarzen Gummiband geliefert. Binden Sie das Gummiband fest, um einen sicheren Sitz zu gewährleisten. Verwenden Sie einen Doppelknoten, damit es nicht unerwartet aus der Öse rutscht.

Aufsetzen der Maske

Um die Maske nicht zu überdehnen, legen Sie sie zunächst vorsichtig über Ihr Gesicht und ziehen Sie dann das Gummiband über Ihren Kopf. Dadurch wird verhindert, dass die Maske auseinanderdrückt, was sie mit der Zeit schwächen oder beschädigen könnte.

Reinigung der Maske

Reinigen Sie die Maske zwischen den Anwendungen mit alkoholfreien Tüchern. Verwenden Sie keine alkoholhaltigen Tücher, da diese die Glasur und die Lackierung schnell beschädigen.

Aufbewahrung der Maske

Bewahren Sie Ihre Maske im mitgelieferten Beutel auf, um sie vor Staub und Abrieb zu schützen. Vermeiden Sie es, die Maske längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen, da dies die Farben ausbleichen und die Lackierung schwächen kann.

Anpassen des Schaumstoffs

Der innere Schaumstoff ist für eine durchschnittliche Gesichtsform vorgeformt. Falls Sie zusätzliche Polsterung benötigen, können Sie diese mit einer Heißklebepistole selbst anbringen – tragen Sie Klebstoff auf den Schaumstoff auf und drücken Sie ihn dann an die gewünschte Stelle. Falls sich der vorhandene Schaumstoff zu dick anfühlt, kürzen Sie ihn vorsichtig mit einer Nagelschere, um eine angenehme Passform zu erreichen.

Was Sie vermeiden sollten:

Scharfe chemische Reinigungsmittel
Kontakt mit scharfen Kanten
Einwirkung von Wärmequellen
Längere direkte Sonneneinstrahlung

Versandrichtlinien

Unsere Produkte werden auf Bestellung handgefertigt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 20 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet (30 Werktage für Bestellungen mit Ledermasken und Puppen). Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von UPS mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung innerhalb von 24 Stunden verfügbar sein kann.

Versandkosten

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden auf der Checkout-Seite unseres Online-Shops berechnet und angezeigt.

Lieferung an Adressen in Großbritannien

Bestellungen an Adressen in Großbritannien werden mit UPS versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis zwei Werktage. Alle Bestellungen sind durchgehend nachverfolgbar und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.

Lieferung an Adressen in der EU

Wir versenden in alle EU-Länder verzollt und verzollt (DDP). Das bedeutet, dass alle Einfuhrsteuern und -zölle im Preis enthalten sind, den Sie an der Kasse bezahlen – es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an. Bestellungen werden per UPS versendet und treffen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Versand ein. Alle Bestellungen sind durchgehend nachverfolgbar und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.

Internationaler Versand (Rest der Welt)

Wir versenden unsere Masken weltweit. Derzeit liefern wir jedoch nicht nach: Afghanistan, Dominica, Guinea-Bissau, Libyen, Moldau, Russland, Belarus, Somalia, Südsudan, St. Vincent und die Grenadinen, Syrien, Ukraine, Krim-Region, Venezuela, Jemen.

Bitte beachten Sie: Für Bestellungen außerhalb Großbritanniens und der EU können Einfuhrzölle und -steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. Strangeface Masks übernimmt keine Haftung für diese Gebühren; sie sind vom Kunden zu tragen.

Versand mit Spedition

Die Mehrwertsteuer kann direkt von der zuständigen Behörde zurückgefordert oder erstattet werden, sobald wir einen offiziellen Nachweis darüber erhalten, dass die Ware innerhalb von drei Monaten nach Versand aus unserer Werkstatt an ihren endgültigen Bestimmungsort außerhalb der Mehrwertsteuerzone geliefert wurde. Der Nachweis muss Ihre Rechnungsnummer und unseren Firmennamen „Strangeface Masks“ enthalten. Ohne diese Nachweise können wir die Mehrwertsteuer leider nicht erstatten.

Versand an Postfächer

Wir bedauern, dass wir derzeit nicht an Postfächer liefern können. Bitte geben Sie eine alternative Lieferadresse an.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter mail@strangefacemasks.com.

Rückgabe

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

unbenutzt und unbeschädigt sein;
wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
ein Kaufbeleg, wie z. B. Ihre Quittung oder Lieferdokumente, beiliegen.
Da viele unserer Produkte handgefertigt und auf Bestellung gefertigt werden, sind leichte Abweichungen in Ausführung und Aussehen Teil der natürlichen Beschaffenheit der Arbeit und stellen keine Mängel dar.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
mail@strangefacemasks.com

Genehmigte Rücksendungen senden Sie bitte an:

Strangeface Masks
2a Speldhurst Road
Southborough
Kent
TN4 0DP
Vereinigtes Königreich

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert.

EU-Kunden behalten alle gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Ihr Artikel:

beschädigt,
fehlerhaft oder
falsch ist.
Wenn möglich, fügen Sie bitte Fotos bei, damit wir das Problem beurteilen und die beste Lösung finden können.

Wenn ein Artikel als fehlerhaft, beschädigt oder falsch bestätigt wird, bieten wir Ihnen entweder:

einen Ersatz,
eine Reparatur oder
eine Rückerstattung an,
gemäß Ihren gesetzlichen Rechten.

Wir können keine Rückerstattung oder Ersatz für Schäden anbieten, die durch:

normale Abnutzung,
Unfallschäden,
Missbrauch,
unsachgemäße Lagerung oder Handhabung entstanden sind.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Stornierungen innerhalb der EU-Widerrufsfrist erstatten wir die ursprünglichen Standardversandkosten. Etwaige beim Checkout erhobene Einfuhrsteuern und -zölle werden, sofern erstattungsfähig oder gesetzlich vorgeschrieben, zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

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Sollten seit dem Erhalt Ihrer Rücksendung mehr als 14 Tage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
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