Wie bestelle ich bei Strangeface Masks?

Der schnellste Weg, Ihre Bestellung zu starten, ist der Kauf Ihrer Masken über unseren Onlineshop.

Alternativ können Sie uns eine E-Mail an mail@strangefacemasks.com senden, und wir schicken Ihnen eine Rechnung mit Zahlungsoptionen per E-Mail. Bitte geben Sie folgende Angaben an:

• Welche Masken und Puppen Sie bestellen möchten (bitte relevante Größen und Farbtöne angeben, falls zutreffend)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend)
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse)
• Kontaktperson für die Lieferung (für eine reibungslose Zustellung Ihrer Masken)
• Telefonnummer für die Lieferung (für eine reibungslose Zustellung Ihrer Masken)
• E-Mail-Adresse für die Lieferung (für eine reibungslose Zustellung Ihrer Masken)

Kann ich mit einer Bestellung auf Rechnung bezahlen?

Wir akzeptieren gerne Bestellungen auf Rechnung. Bitte senden Sie Ihre Bestellung per E-Mail an mail@strangefacemasks.com und geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Welche Masken und Puppen Sie bestellen möchten (bitte relevante Größen und Farbtöne angeben, falls zutreffend)
• Ihre Bestellnummer
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend)
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse)
• Kontaktperson für die Lieferung (für eine reibungslose Zustellung Ihrer Masken)
• Telefonnummer für die Lieferung (für eine reibungslose Zustellung Ihrer Masken)
• E-Mail-Adresse für die Lieferung (für eine reibungslose Zustellung Ihrer Masken)

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• Kreditkarte oder Debitkarte.
• PayPal.
• Banküberweisung (Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Rechnung mit den Überweisungsdetails).

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Masken und Puppen werden handgefertigt nach Bestellung. Die Versandzeit beträgt derzeit ca. zwanzig Werktage nach Zahlungseingang (dreißig Werktage für Ledermasken und Puppen). Alle Bestellungen innerhalb Großbritanniens und international werden mit Versicherung und Sendungsverfolgung versandt.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse unseres Onlineshops berechnet und angezeigt.

Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich

Bestellungen, die an Adressen im Vereinigten Königreich versandt werden, erfolgen per UPS, die eine Lieferung innerhalb von ein bis zwei Werktagen anstreben. Alle Bestellungen sind durchgehend verfolgt und erfordern eine Unterschrift bei der Lieferung.

Lieferung an Adressen in der EU

Wir versenden DDP (Delivered Duty Paid) in alle EU-Länder. Das bedeutet:

• Alle Einfuhrsteuern und Zölle sind im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten – keine Überraschungen bei der Lieferung
• Wir übernehmen die gesamte Zollabfertigung für Sie
• Direkte Lieferung bis zu Ihrer Haustür mit vollständiger Sendungsverfolgung
• Bestellungen werden per UPS versandt und kommen typischerweise innerhalb von 3-5 Werktagen an

Die EU-Preise enthalten eine Bearbeitungsgebühr zur Deckung der Zollabwicklung und Einfuhrsteuern. Der Gesamtpreis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endbetrag – es fallen keine weiteren Kosten bei der Lieferung an.

Internationaler Versand (Rest der Welt)

Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU versandt werden, können Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. Strangeface Masks ist nicht verantwortlich für diese Gebühren, falls sie anfallen, und diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

Sind Ihre Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Die Mehrwertsteuer wird automatisch auf alle Bestellungen angewendet, die innerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden.

Für Bestellungen, die in die EU versandt werden, sind alle anfallenden Steuern und Zölle im Gesamtbetrag an der Kasse enthalten, sodass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU versandt werden, enthalten keine Mehrwertsteuer oder lokale Steuern. Alle Einfuhrsteuern oder Zölle, die vom Zielland verlangt werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Kann ich eine Mehrwertsteuerbefreiung für mein Unternehmen erhalten?

Wenn Sie innerhalb der Mehrwertsteuerzone des Vereinigten Königreichs bestellen und mehrwertsteuerpflichtig sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mail@strangefacemasks.com mit Ihrer Bestellung und gültigen Mehrwertsteuernummer, und wir werden Ihre Bestellung mehrwertsteuerfrei stellen.

Wie kann ich die Mehrwertsteuer zurückfordern, wenn ich einen Spediteur nutze?

Die Mehrwertsteuer kann direkt bei der zuständigen Behörde zurückgefordert oder erstattet werden, wenn ein offizieller Nachweis vorliegt, dass diese spezifischen Waren innerhalb von drei Monaten nach Versand aus unserer Werkstatt an ihren endgültigen Bestimmungsort außerhalb der Mehrwertsteuerzone geliefert wurden. Der Nachweis muss Ihre Rechnungsnummer und unseren Firmennamen „Strangeface Masks“ enthalten. Leider können wir die Mehrwertsteuer nicht erstatten, wenn diese Kriterien nicht erfüllt sind.

Bieten Sie Rabatte für Schulen und Universitäten an?

Wir bemühen uns, die Preise unserer Masken so niedrig wie möglich zu halten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Wir möchten, dass sie für Praktiker und Bildungseinrichtungen gleichermaßen zugänglich sind. Aus diesem Grund sind unsere Rabatte in den Preisen von Maskensets enthalten, die im Vergleich zum Einzelkauf der Masken eine erhebliche Ersparnis bieten.

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Masken?

Unsere Masken werden aus zwei hochwertigen Materialien gefertigt:

Thermoplastische Masken – Hergestellt aus HIPS (High Impact Polystyrol), einem langlebigen, aber leichten Thermoplast, das ideal für Bühnenmasken ist. Jede Maske wird handbemalt und mit einem glasierten, bühnenfertigen Finish versehen. Augenbrauen und Schnurrbärte bestehen aus hochwertigem synthetischem Fell.

Ledermasken – Handgefertigt aus hochwertigem, pflanzlich gegerbtem Hals- oder Seitenleder. Augenbrauen und Schnurrbärte verwenden echtes Tierfell für authentische Textur und Optik.

Wie trage, pflege und lagere ich meine thermoplastische Maske?

Tragen Ihrer Maske
Jede Maske wird mit schwarzem Gummiband geliefert. Binden Sie es fest mit einem Doppelknoten, damit es nicht unerwartet durchrutscht. Zum Aufsetzen halten Sie die Maske zuerst sanft an Ihr Gesicht und ziehen dann das Gummiband über den Kopf. So wird eine Belastung der Maske vermieden, die mit der Zeit Schäden verursachen kann.

Die innere Schaumstoffpolsterung ist vorgeformt für Komfort. Wenn Sie zusätzliche Polsterung benötigen, befestigen Sie zusätzlichen Schaumstoff mit einer Heißklebepistole – tragen Sie Kleber auf den Schaumstoff auf und drücken Sie ihn an die gewünschte Stelle. Wenn der Schaumstoff zu dick ist, schneiden Sie ihn vorsichtig mit einer Nagelschere zurecht, um eine bessere Passform zu erzielen.

Styling von Augenbrauen & Schnurrbärten
Formen Sie Augenbrauen und Schnurrbärte mit einem Föhn um oder befeuchten Sie sie leicht und lassen Sie sie in der gewünschten Position trocknen.

Reinigung Ihrer Maske
Reinigen Sie Ihre Maske zwischen den Einsätzen mit alkoholfreien Tüchern. Verwenden Sie niemals alkoholhaltige Tücher, da diese die handbemalte Glasur und das Finish schnell beschädigen.

Lagerung
Bewahren Sie Ihre Maske in der mitgelieferten Schutztasche auf, um Staub und Kratzer zu vermeiden. Halten Sie sie von direktem Sonnenlicht fern, da längere Sonneneinstrahlung Farben verblassen und die Lackierung schwächen kann.

Was zu vermeiden ist

• Alkoholhaltige Reiniger oder Tücher
• Starke chemische Reiniger
• Kontakt mit scharfen Kanten oder rauen Oberflächen
• Wärmequellen (Heizkörper, Heizungen, heiße Autoinnenräume)
• Längere direkte Sonneneinstrahlung

Wie trage, pflege und lagere ich meine Ledermaske?

Tragen Ihrer Maske
Ihre Ledermaske wird mit einem verstellbaren Riemen und Schaumstoffpolstern für Komfort geliefert. Positionieren Sie die Schaumstoffpolster locker auf Stirn und Wangenknochen oder befestigen Sie sie dauerhaft mit UHU oder Kontaktkleber. Zum Aufsetzen halten Sie die Maske zuerst an Ihr Gesicht und ziehen dann den Gummibandriemen über den Hinterkopf.

Lagerung
Bewahren Sie Ihre Maske in einer Box fern von direktem Sonnenlicht auf, um Verblassen und Austrocknen zu verhindern. Achten Sie darauf, dass nichts auf die Maske drückt, da dies zu dauerhaften Verformungen des Leders führen kann.

Pflege
Leder trocknet mit der Zeit natürlich aus. Um Ihre Maske geschmeidig zu halten und das Finish zu bewahren, tragen Sie gelegentlich eine Lederpflege auf. Wir empfehlen Fiebing's Leather Balm mit Atomwachs, das Feuchtigkeit wiederherstellt und Schutz bietet, ohne das Leder zu verdunkeln.

Wie pflege ich meine Puppe?

Umgang mit Ihrer Puppe
Puppen nehmen während der Benutzung natürlich Öle von Ihren Händen auf. Das ist normal und schadet der Puppe nicht, aber gelegentliches Reinigen hält sie frisch.

Reinigung Ihrer Puppe
Reinigen Sie die Oberfläche aus Baumwoll-Drillstoff mit Isopropylalkohol oder Trockenreinigungsflüssigkeit. Tragen Sie sparsam mit einem sauberen Tuch auf und lassen Sie die Puppe vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie sie lagern.

Lagerung
Bewahren Sie Ihre Puppe in der mitgelieferten Schutztasche auf, fern von direktem Sonnenlicht, um Verblassen zu verhindern. Achten Sie darauf, dass während der Lagerung nichts auf die Puppe drückt, da dies Falten oder Verformungen des Stoffes und der Struktur verursachen kann.

Was mache ich, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Falls Sie wider Erwarten ein Problem mit einer Ihrer Masken haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mail@strangefacemasks.com und erklären Sie das Problem. Bitte fügen Sie Fotos bei, die uns helfen können, das Problem für Sie zu lösen.

Bitte lesen Sie auch unsere Rückgabebedingungen für weitere Details.