Versandrichtlinien
Unsere Produkte werden auf Bestellung handgefertigt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 20 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet (30 Werktage für Bestellungen mit Ledermasken und Puppen). Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung und Zahlung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von UPS mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung innerhalb von 24 Stunden verfügbar sein kann.
Versandkosten
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden auf der Checkout-Seite unseres Online-Shops berechnet und angezeigt.
Lieferung an Adressen in Großbritannien
Bestellungen an Adressen in Großbritannien werden mit UPS versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis zwei Werktage. Alle Bestellungen sind durchgehend nachverfolgbar und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.
Lieferung an Adressen in der EU
Wir versenden in alle EU-Länder verzollt und verzollt (DDP). Das bedeutet, dass alle Einfuhrsteuern und -zölle im Preis enthalten sind, den Sie an der Kasse bezahlen – es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an. Bestellungen werden per UPS versendet und treffen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Versand ein. Alle Bestellungen sind durchgehend nachverfolgbar und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.
Internationaler Versand (Rest der Welt)
Wir versenden unsere Masken weltweit. Derzeit liefern wir jedoch nicht nach: Afghanistan, Dominica, Guinea-Bissau, Libyen, Moldau, Russland, Belarus, Somalia, Südsudan, St. Vincent und die Grenadinen, Syrien, Ukraine, Krim-Region, Venezuela, Jemen.
Bitte beachten Sie: Für Bestellungen außerhalb Großbritanniens und der EU können Einfuhrzölle und -steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. Strangeface Masks übernimmt keine Haftung für diese Gebühren; sie sind vom Kunden zu tragen.
Versand mit Spedition
Die Mehrwertsteuer kann direkt von der zuständigen Behörde zurückgefordert oder erstattet werden, sobald wir einen offiziellen Nachweis darüber erhalten, dass die Ware innerhalb von drei Monaten nach Versand aus unserer Werkstatt an ihren endgültigen Bestimmungsort außerhalb der Mehrwertsteuerzone geliefert wurde. Der Nachweis muss Ihre Rechnungsnummer und unseren Firmennamen „Strangeface Masks“ enthalten. Ohne diese Nachweise können wir die Mehrwertsteuer leider nicht erstatten.
Versand an Postfächer
Wir bedauern, dass wir derzeit nicht an Postfächer liefern können. Bitte geben Sie eine alternative Lieferadresse an.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter mail@strangefacemasks.com.