Politica di spedizione
I nostri prodotti sono realizzati a mano su ordinazione. Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (30 giorni lavorativi per gli ordini contenenti maschere in pelle e marionette). L'elaborazione degli ordini inizierà solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento.
Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica da UPS che includerà un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 24 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Costi di spedizione
I costi di spedizione per il tuo ordine saranno calcolati e visualizzati nella pagina di pagamento del nostro negozio online.
Consegna nel Regno Unito
Gli ordini spediti nel Regno Unito saranno inviati tramite UPS, con consegna prevista in uno o due giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono tracciabili dall'inizio alla fine e richiedono una firma alla consegna.
Consegna nell'UE
Spediamo in tutti i paesi dell'UE con formula DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che tutte le tasse e i dazi di importazione sono inclusi nel prezzo che paghi al momento del checkout: non ci saranno costi aggiuntivi alla consegna. Gli ordini vengono spediti tramite UPS e in genere arrivano entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Tutti gli ordini sono tracciabili dall'inizio alla fine e richiedono una firma alla consegna.
Spedizione internazionale (resto del mondo)
Spediamo le nostre mascherine in tutto il mondo. Tuttavia, al momento non spediamo nei seguenti paesi: Afghanistan, Dominica, Guinea-Bissau, Libia, Moldavia, Russia, Bielorussia, Somalia, Sud Sudan, Saint Vincent e Grenadine, Siria, Ucraina, regione Ucraina-Crimea, Venezuela, Yemen.
Nota bene: gli ordini spediti al di fuori del Regno Unito e dell'UE potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione (inclusa l'IVA), che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Strangeface Masks non è responsabile di tali oneri, qualora applicati, che sono a carico del cliente.
Spedizione tramite corriere
L'IVA può essere recuperata direttamente dall'autorità competente o rimborsata previa presentazione di un documento ufficiale che attesti l'avvenuta spedizione della merce a destinazione finale al di fuori della zona IVA, entro tre mesi dalla data di spedizione dal nostro laboratorio. Il documento deve includere il numero di fattura e il nome della nostra azienda, "Strangeface Masks". Purtroppo non saremo in grado di rimborsare l'IVA se questi requisiti non vengono soddisfatti.
Spedizione a caselle postali
Ci dispiace informare che al momento non siamo in grado di spedire a caselle postali. Vi preghiamo di fornire un indirizzo di spedizione alternativo.
Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci all'indirizzo mail@strangefacemasks.com