Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Produzione e Lavorazione

I nostri prodotti sono fatti a mano su ordinazione. Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (30 giorni lavorativi per ordini contenenti maschere e burattini in pelle). Gli ordini inizieranno ad essere elaborati solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.

Quando avrai effettuato un ordine, riceverai una conferma via email del ricevimento del tuo ordine e del pagamento.

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica via email da UPS che includerà un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificarne lo stato. Ti preghiamo di attendere 24 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione per il tuo ordine saranno calcolati e mostrati nella pagina di checkout del nostro negozio online.

Consegna agli Indirizzi nel Regno Unito

Gli ordini spediti a indirizzi nel Regno Unito saranno inviati tramite UPS che mira a consegnare entro uno o due giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono tracciati end-to-end e richiedono una firma alla consegna.

Spedizioni Internazionali (Resto del Mondo)

Spediamo le nostre maschere in tutto il mondo. Tuttavia, attualmente non spediamo in: Afghanistan, Dominica, Guinea-Bissau, Libia, Moldavia, Russia, Bielorussia, Somalia, Sud Sudan, St Vincent e Grenadine, Siria, Ucraina, regione Crimea-Ucraina, Venezuela, Yemen.

Nota bene: Gli ordini spediti verso destinazioni al di fuori del Regno Unito possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione (inclusa l'IVA), che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Strangeface Masks non è responsabile di questi costi se applicati e sono a carico del cliente.

Spedizione con Spedizioniere

L'IVA può essere recuperata direttamente dall'autorità competente o rimborsata previa ricezione di prove documentali ufficiali che questi specifici beni sono stati spediti alla loro destinazione finale al di fuori della zona IVA entro tre mesi dalla spedizione dal nostro laboratorio. Le prove documentali devono includere il numero della tua fattura e il nome della nostra azienda 'Strangeface Masks'. Purtroppo non potremo rimborsare l'IVA se questi criteri non sono soddisfatti.

Spedizione a Caselle Postali

Ci dispiace, ma attualmente non siamo in grado di spedire a caselle postali. Ti preghiamo di fornire un indirizzo di spedizione alternativo.

Rimborsi/Resi/Cambi

Hai 14 giorni per annullare il tuo ordine dopo averlo ricevuto, e ulteriori 14 giorni per restituire le maschere per un rimborso completo (inclusi i costi di spedizione di andata). Se desideri restituire la/le maschera/e, qualsiasi reso deve essere non indossato e nelle condizioni e confezioni originali, e devi avere la ricevuta o i documenti di consegna come prova d'acquisto. Consulta la nostra Politica di Reso per maggiori informazioni.

Articoli Danneggiati

I nostri ordini sono spediti in imballaggi robusti. Tuttavia, nell'improbabile caso che il tuo ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, ti preghiamo di inviarci un'email il prima possibile a mail@strangefacemasks.com con il tuo numero di tracciamento e foto dell'imballaggio danneggiato e delle condizioni dell'articolo. Gestiamo questi casi singolarmente e ci impegniamo sempre a trovare una soluzione rapida e soddisfacente.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo mail@strangefacemasks.com