Come ordino da Strangeface Masks?

Il modo più veloce per iniziare il tuo ordine è acquistare le tue maschere tramite il nostro negozio online.

In alternativa puoi inviarci un'email a mail@strangefacemasks.com e ti invieremo una fattura con le opzioni di pagamento via email. Per favore includi i seguenti dettagli:

• Quali maschere e marionette desideri ordinare (includi le taglie e le tonalità di vernice rilevanti dove appropriato)
• Partita IVA (se applicabile)
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo di spedizione (se diverso dall'indirizzo di fatturazione)
• Nome del contatto per la consegna (per una consegna fluida delle tue maschere)
• Numero di telefono per la consegna (per una consegna fluida delle tue maschere)
• Indirizzo email per la consegna (per una consegna fluida delle tue maschere)

Posso pagare con un ordine di acquisto?

Accettiamo volentieri ordini di acquisto. Per favore invia il tuo ordine di acquisto a mail@strangefacemasks.com, assicurandoti di includere le seguenti informazioni:

• Quali maschere e marionette desideri ordinare (includi le taglie e le tonalità di vernice rilevanti dove appropriato)
• Il numero del tuo ordine di acquisto
• Partita IVA (se applicabile)
• Indirizzo di fatturazione
• Indirizzo di spedizione (se diverso dall'indirizzo di fatturazione)
• Nome del contatto per la consegna (per una consegna fluida delle tue maschere)
• Numero di telefono per la consegna (per una consegna fluida delle tue maschere)
• Indirizzo email per la consegna (per una consegna fluida delle tue maschere)

Quali metodi di pagamento accettate?

• Carta di credito o carta di debito.
• PayPal.
• Bonifico bancario (Una volta effettuato l'ordine ti invieremo una fattura con i dettagli per il bonifico).

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Le nostre maschere e marionette sono realizzate a mano su ordinazione. Il tempo di spedizione è attualmente di circa venti giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (trenta giorni lavorativi per maschere in pelle e marionette). Tutti gli ordini UK e internazionali sono spediti con assicurazione e tracciamento.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione per il tuo ordine saranno calcolati e mostrati nella pagina di pagamento del nostro negozio online.

Consegna agli indirizzi nel Regno Unito

Gli ordini spediti agli indirizzi nel Regno Unito saranno inviati tramite UPS che mira a consegnare in uno o due giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono tracciati dall'inizio alla fine e richiedono una firma alla consegna.

Consegna agli indirizzi UE

Spediamo DDP (Delivered Duty Paid) in tutti i paesi UE. Questo significa:

• Tutte le tasse e dazi di importazione sono inclusi nel totale dell'ordine - nessun costo extra alla consegna
• Gestiamo tutte le pratiche doganali per tuo conto
• Consegna diretta a domicilio con tracciamento completo
• Gli ordini sono inviati tramite UPS e generalmente arrivano entro 3-5 giorni lavorativi

I prezzi UE includono una commissione di gestione per coprire le pratiche doganali e le tasse di importazione. Il prezzo totale che vedi al checkout è l'importo finale che pagherai - niente di più alla consegna.

Spedizioni internazionali (Resto del mondo)

Gli ordini spediti verso destinazioni al di fuori del Regno Unito e dell'UE possono essere soggetti a dazi e tasse di importazione (inclusa l'IVA), che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Strangeface Masks non è responsabile di questi costi se applicati e sono a carico del cliente.

I vostri prezzi includono l'IVA?

L'IVA viene applicata automaticamente a tutti gli ordini spediti all'interno del Regno Unito.

Per gli ordini spediti nell'UE, tutte le tasse e i dazi applicabili sono inclusi nel totale al checkout, quindi non ti verrà addebitato nulla in più alla consegna.

Gli ordini spediti fuori dal Regno Unito e dall'UE non includono IVA o tasse locali. Qualsiasi tassa o dazio di importazione richiesto dal paese di destinazione è a carico del cliente.

Posso ottenere un ordine con IVA a zero per la mia azienda?

Se ordini dall'interno della zona IVA del Regno Unito e sei registrato per l'IVA, per favore inviaci un'email a mail@strangefacemasks.com con il tuo ordine e un numero di partita IVA valido e applicheremo l'IVA a zero sul tuo ordine.

Come posso recuperare l'IVA usando un spedizioniere?

L'IVA può essere recuperata direttamente dall'autorità competente o rimborsata previa ricezione di prove documentali ufficiali che questi specifici beni sono stati spediti alla loro destinazione finale fuori dalla zona IVA entro tre mesi dalla spedizione dal nostro laboratorio. Le prove documentali devono includere il numero della tua fattura e il nome della nostra azienda ‘Strangeface Masks’. Purtroppo non potremo rimborsare l'IVA a meno che questi criteri non siano soddisfatti.

Offrite sconti per scuole e università?

Cerchiamo di mantenere i prezzi delle nostre maschere il più bassi possibile senza compromettere la qualità. Vogliamo che siano il più accessibili possibile sia per i professionisti che per gli istituti educativi. Per questo motivo i nostri sconti sono incorporati nel prezzo dei set di maschere che offrono un risparmio significativo rispetto all'acquisto di maschere singole.

Di quali materiali sono fatte le vostre maschere?

Le nostre maschere sono realizzate con due materiali di alta qualità:

Maschere Termoplastiche - Realizzate in HIPS (Polistirene ad alto impatto), un termoplastico resistente ma leggero ideale per l'uso scenico. Ogni maschera è dipinta a mano e smaltata con una finitura da performance. Sopracciglia e baffi sono realizzati con pelliccia sintetica di alta qualità.

Maschere in Pelle - Realizzate a mano con pelle di collo o laterale conciata al vegetale di alta qualità. Sopracciglia e baffi utilizzano pelliccia animale autentica per una texture e un aspetto realistico.

Come indossare, curare e conservare la mia maschera termoplastica?

Indossare la tua maschera
Ogni maschera viene fornita con un elastico nero. Legalo saldamente con un doppio nodo per assicurarti che non scivoli inaspettatamente. Per indossare la maschera, tienila delicatamente contro il viso e poi tira l'elastico sopra la testa. Questo evita tensioni sulla maschera che potrebbero danneggiarla nel tempo.

L'imbottitura interna in schiuma è preformata per il comfort. Se hai bisogno di imbottitura extra, attacca altra schiuma usando una pistola per colla: applica la colla sulla schiuma e poi premi in posizione. Se la schiuma è troppo spessa, rifila con cura con forbicine per un migliore adattamento.

Modellare sopracciglia e baffi
Rimodella sopracciglia e baffi usando un asciugacapelli, oppure inumidiscili leggermente e lasciali asciugare nella posizione desiderata.

Pulire la tua maschera
Usa salviette senza alcool per pulire la maschera tra un uso e l'altro. Non usare mai salviette a base di alcool, poiché danneggeranno rapidamente la finitura smaltata e dipinta a mano.

Conservazione
Conserva la maschera nella borsa protettiva fornita per evitare polvere e graffi. Tienila lontano dalla luce solare diretta, poiché l'esposizione prolungata può scolorire i colori e indebolire la finitura della vernice.

Cosa evitare

• Pulitori o salviette a base di alcool
• Pulitori chimici aggressivi
• Contatto con bordi taglienti o superfici ruvide
• Fonti di calore (radiatori, riscaldatori, interni caldi di auto)
• Esposizione prolungata alla luce solare diretta

Come indossare, curare e conservare la mia maschera in pelle?

Indossare la tua maschera
La tua maschera in pelle viene fornita con una cinghia regolabile e imbottiture in schiuma per il comfort. Posiziona le imbottiture in modo leggero sulla fronte e sugli zigomi, oppure fissale permanentemente usando UHU o adesivo a contatto. Per indossare la maschera, tienila contro il viso e poi fai scorrere la cinghia elastica dietro la testa.

Conservazione
Conserva la maschera in una scatola lontano dalla luce solare diretta per evitare scolorimenti e secchezza. Assicurati che nulla prema contro la maschera, poiché ciò potrebbe causare deformazioni permanenti della pelle.

Manutenzione
La pelle si asciuga naturalmente col tempo. Per mantenere la maschera morbida e preservarne la finitura, applica occasionalmente un balsamo per pelle. Raccomandiamo il Fiebing's Leather Balm con Atom Wax, che ripristina l'umidità e offre protezione senza scurire la pelle.

Come prendersi cura della mia marionetta?

Maneggiare la tua marionetta
Le marionette assorbono naturalmente oli dalle mani durante l'uso. Questo è normale e non danneggerà la marionetta, ma una pulizia occasionale la manterrà fresca.

Pulire la tua marionetta
Pulisci la superficie in tessuto drill di cotone usando alcol isopropilico o fluido per pulizia a secco. Applica con parsimonia con un panno pulito e lascia asciugare completamente all'aria prima di conservarla.

Conservazione
Conserva la marionetta nella borsa protettiva fornita, lontano dalla luce solare diretta per evitare scolorimenti. Assicurati che nulla prema contro la marionetta durante la conservazione, poiché ciò potrebbe causare pieghe o deformazioni del tessuto e della struttura.

Cosa devo fare se c'è un problema con il mio ordine?

Nell'improbabile caso che tu abbia un problema con una delle tue maschere, inviaci un'email a mail@strangefacemasks.com spiegando il problema. Per favore includi eventuali fotografie che possano aiutarci a risolvere il problema per te.

Consulta la nostra Politica di Reso per ulteriori dettagli.