Maschera Larvale Determinata

Come indossare la maschera

Per evitare di forzare la maschera, posizionarla delicatamente sul viso e poi tirare gli elastici sopra la testa. Questo impedisce che la maschera si separi, il che potrebbe indebolirla o danneggiarla nel tempo.

Pulizia della maschera

Utilizzare salviette senza alcol per pulire la maschera tra un utilizzo e l'altro. Non utilizzare salviette a base di alcol, poiché danneggerebbero rapidamente la smaltatura e la verniciatura.

Conservazione della maschera

Conservare la maschera nella custodia in dotazione per proteggerla da polvere e abrasioni. Evitare di lasciare le maschere esposte alla luce solare diretta per periodi prolungati, poiché ciò può sbiadire i colori e indebolire la verniciatura.

Cosa evitare

Detergenti chimici aggressivi
Contatto con spigoli vivi
Esposizione a fonti di calore
Esposizione prolungata alla luce solare diretta

Politica di spedizione

I nostri prodotti sono realizzati a mano su ordinazione. Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 20 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (30 giorni lavorativi per gli ordini contenenti maschere in pelle e marionette). L'elaborazione degli ordini inizierà solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del pagamento.

Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail di notifica da UPS che includerà un numero di tracciamento che potrai utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 24 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Costi di spedizione

I costi di spedizione per il tuo ordine saranno calcolati e visualizzati nella pagina di pagamento del nostro negozio online.

Consegna nel Regno Unito

Gli ordini spediti nel Regno Unito saranno inviati tramite UPS, con consegna prevista in uno o due giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono tracciabili dall'inizio alla fine e richiedono una firma alla consegna.

Consegna nell'UE

Spediamo in tutti i paesi dell'UE con formula DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che tutte le tasse e i dazi di importazione sono inclusi nel prezzo che paghi al momento del checkout: non ci saranno costi aggiuntivi alla consegna. Gli ordini vengono spediti tramite UPS e in genere arrivano entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Tutti gli ordini sono tracciabili dall'inizio alla fine e richiedono una firma alla consegna.

Spedizione internazionale (resto del mondo)

Spediamo le nostre mascherine in tutto il mondo. Tuttavia, al momento non spediamo nei seguenti paesi: Afghanistan, Dominica, Guinea-Bissau, Libia, Moldavia, Russia, Bielorussia, Somalia, Sud Sudan, Saint Vincent e Grenadine, Siria, Ucraina, regione Ucraina-Crimea, Venezuela, Yemen.

Nota bene: gli ordini spediti al di fuori del Regno Unito e dell'UE potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione (inclusa l'IVA), che vengono applicati una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Strangeface Masks non è responsabile di tali oneri, qualora applicati, che sono a carico del cliente.

Spedizione tramite corriere

L'IVA può essere recuperata direttamente dall'autorità competente o rimborsata previa presentazione di un documento ufficiale che attesti l'avvenuta spedizione della merce a destinazione finale al di fuori della zona IVA, entro tre mesi dalla data di spedizione dal nostro laboratorio. Il documento deve includere il numero di fattura e il nome della nostra azienda, "Strangeface Masks". Purtroppo non saremo in grado di rimborsare l'IVA se questi requisiti non vengono soddisfatti.

Spedizione a caselle postali

Ci dispiace informare che al momento non siamo in grado di spedire a caselle postali. Vi preghiamo di fornire un indirizzo di spedizione alternativo.

Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitate a contattarci all'indirizzo mail@strangefacemasks.com

Resi

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere:

non utilizzato e non danneggiato;
reso, se possibile, nella sua confezione originale;
accompagnato da una prova d'acquisto, come la ricevuta o la documentazione di spedizione.
Poiché molti dei nostri prodotti sono realizzati a mano su ordinazione, lievi variazioni di finitura e aspetto sono caratteristiche intrinseche del prodotto e non costituiscono difetti.

Si prega di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Per richiedere un reso, si prega di contattare:
mail@strangefacemasks.com

I resi autorizzati devono essere inviati a:

Strangeface Masks
2a Speldhurst Road
Southborough
Kent
TN4 0DP
Regno Unito

I rimborsi verranno emessi esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.

I clienti UE mantengono tutti i diritti di recesso previsti dalla legge a tutela dei consumatori.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Si prega di controllare l'ordine al momento della consegna e di contattarci tempestivamente se l'articolo è:

danneggiato;
difettoso;
errato.

Se possibile, si prega di includere delle fotografie in modo che possiamo valutare il problema e determinare la soluzione migliore.

Qualora un articolo risulti difettoso, danneggiato o errato, offriremo:

una sostituzione;
una riparazione;
o un rimborso,
in conformità con i diritti previsti dalla legge.

Non possiamo offrire rimborsi o sostituzioni per danni derivanti da:

normale usura;
danni accidentali;
uso improprio;
conservazione o manipolazione non corrette.

Rimborsi

Una volta che il reso è stato approvato e ricevuto, i rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Per gli ordini annullati entro il periodo di recesso UE, rimborseremo le spese di spedizione originali standard. Eventuali tasse e dazi doganali riscossi al momento del pagamento saranno rimborsati ove recuperabili o previsti dalla legge. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.

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